반응형 항공사2 항공사 직원이 알려주는 서비스언어 "헷갈리기 쉬운 높임말" 헷갈리기 쉬운 높임말 항공사를 포함하여 판매, 영업, 서비스 등 고객접점 직원들이 가장 많이 하는 실수 중 하나가 바로 잘못된 높임법입니다. 국내 한 기관에서 사람들이 엉터리 높임말을 사용하는 이유에 대해 설문조사를 진행하였고 결과는 다음과 같았습니다. 1위: 그렇게 안 쓰면 어색하거나 무례하게 느껴질까 봐 (44.6%) 2위: 불친절하다고 여기거나 항의하는 손님들이 있어서 (35.9%) 3위: 다들 쓰니까 무의식적으로 (35.6%) 설문조사 결과에서도 알 수 있듯, 대다수의 사람은 고객이나 듣는 사람에게 친절해야 한다는 강박관념 때문에 불필요한 존칭이 잘못된 표현임을 알면서도 사용하고 있습니다. 하지만 이것은 올바른 표현이 아니죠. 고객만족은 사물이 아니라 고객을 제대로 높일 때 생겨난다는 사실을 기억.. 2023. 3. 10. [항공사 순위] 항공사에도 5성급이 있다? 현직 항공사 직원이 알려주는 스카이트랙스 발표 2022 최고의 항공사 & 최고의 승무원 TOP10 여러분, 매년 항공사, 공항, 라운지의 등급을 1성급부터 5성급까지 매기는 공신력 있는 기관이 있는 거 아셨나요? 그 기관은 바로 스카이트랙스입니다. 항공사 및 항공산업에 관심이 많으셨던 분들은 익히 알고 계시는 기관이겠지만, 오늘은 이러한 내용을 처음 접하실 분들을 위해 스카이트랙스 기관과 스카이트랙스 AIRLINE AWARDS와 WORLD'S BEST TOP 10에 대하여 소개해보고자 합니다. 스카이트랙스(Skytrax) 영국 런던에 소재한 스카이트랙스(Skytrax)는 세계에서 가장 권위있는 항공사 평가 및 컨설팅 기관 중 하나로 항공사와 공항의 품질 평가를 실시하는 기관입니다. 1999년부터 Skytrax Airline Star Rating을 선정하고 있는데, 한국말로 풀자면 ‘스카이트랙스 항공사.. 2023. 3. 3. 이전 1 다음 반응형
